Terms of service

1. Identificação do fornecedor

Loja operada por empresa constituída nos Estados Unidos
Endereço da sede: 2093 Philadelphia Pike, Claymont, Delaware, 19703, Estados Unidos
Telefone (EUA): +1 (818) 303-3456
E-mail: contato@elvorum.com
Centro de expedição: Rio de Janeiro/RJ, Brasil — todos os pedidos são enviados de dentro do Brasil.

Somos uma empresa constituída nos Estados Unidos que opera esta loja on-line dirigida ao mercado brasileiro. Todos os produtos são expedidos de centro logístico próprio/parceiro na cidade do Rio de Janeiro/RJ — a compra é nacional, sem importação para o consumidor. Esta relação de consumo é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pelo Decreto do E-commerce (7.962/2013), pelo Marco Civil da Internet e pela LGPD.

2. Objeto

Venda de utilidades domésticas e produtos para casa e cozinha ao consumidor final localizado no Brasil.

3. Preços e ofertas

Todos os preços são exibidos em reais (BRL) e são finais — o valor da página do produto é o valor cobrado, sem taxas ocultas. O frete é calculado e discriminado separadamente antes da finalização. Ofertas valem enquanto exibidas no site e dentro do estoque disponível. Erros grosseiros e evidentes de preço (ex.: falha técnica) poderão ser corrigidos antes do aceite do pedido, com direito a cancelamento integral pelo cliente.

4. Como a compra funciona

  1. Você adiciona o produto ao carrinho e revisa o pedido — quantidade, endereço e frete — podendo corrigir qualquer dado antes de concluir (Decreto 7.962, art. 4º, II).
  2. Antes de finalizar, apresentamos o resumo da compra com o total, o frete e o prazo estimado.
  3. Após a confirmação do pagamento, você recebe imediatamente um e-mail com a confirmação do pedido e o link destas políticas (art. 4º, III e IV).

5. Pagamento

Aceitamos os meios de pagamento exibidos no checkout. O pedido é processado após a confirmação do pagamento pelo provedor. Pedidos com indício de fraude podem ser cancelados com reembolso integral.

6. Entrega

Prazos, custos, rastreamento e procedimentos em caso de atraso estão detalhados na Política de Envio, que integra estes Termos.

7. Arrependimento, trocas e garantias

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra com reembolso integral (incluindo frete), garantia legal de 90 dias (produtos duráveis) e todos os direitos do art. 18 do CDC em caso de defeito. O procedimento completo — incluindo logística reversa gratuita — está na Política de Troca, Devolução e Reembolso, que integra estes Termos.

8. Atendimento (SAC)

Canais: e-mail contato@elvorum.com e formulário da página de contato. Confirmamos o recebimento de toda solicitação imediatamente pelo mesmo meio e respondemos demandas de informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento em até 5 dias (Decreto 7.962, art. 4º, V e VI). Você também pode registrar manifestações na plataforma pública consumidor.gov.br.

9. Propriedade intelectual

Os textos, fotos e a identidade visual desta loja não podem ser reproduzidos sem autorização. Marcas de fabricantes citadas pertencem aos seus respectivos titulares e são usadas apenas para identificar os produtos genuínos vendidos.

10. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor (CDC, art. 101, I) para dirimir qualquer controvérsia — nunca exigiremos arbitragem ou foro estrangeiro do consumidor brasileiro.

Última atualização: 30 de agosto de 2026.