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Loja operada por empresa constituída nos Estados Unidos Endereço da sede: 2093 Philadelphia Pike, Claymont, Delaware, 19703, Estados Unidos Telefone (EUA): +1 (818) 303-3456 E-mail: contato@elvorum.com Centro de expedição: Rio de Janeiro/RJ, Brasil — todos os pedidos são enviados de dentro do Brasil.
1. De onde saem os pedidos Todos os pedidos são expedidos do nosso centro logístico na cidade do Rio de Janeiro/RJ. O envio é 100% doméstico: o produto já está em território brasileiro, portanto não há importação, imposto de importação, taxas alfandegárias ou qualquer cobrança adicional para o cliente. Embora a sede administrativa da empresa fique nos Estados Unidos, a operação logística é inteiramente brasileira.
2. Frete grátis para todo o Brasil O frete é gratuito para todos os pedidos entregues em qualquer endereço do território brasileiro. Nenhum valor mínimo de compra é exigido — o frete é sempre R$ 0,00 para o cliente.
3. Prazo de processamento Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e postado em 1 a 2 dias úteis. O código de rastreio é enviado por e-mail em até 24 horas após a postagem.
4. Prazo de entrega Após a postagem no Rio de Janeiro/RJ, o prazo estimado de entrega é de 3 a 7 dias úteis para todo o Brasil. Áreas rurais e localidades de difícil acesso, especialmente na região Norte, podem ter prazo adicional pelos Correios.
5. Rastreamento Todo pedido possui código de rastreio, enviado por e-mail. O acompanhamento pode ser feito diretamente no site dos Correios ou da transportadora indicada.
6. Atraso, extravio ou não entrega Se o prazo estimado for ultrapassado, entre em contato pelo e-mail contato@elvorum.com. Conforme o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, em caso de descumprimento do prazo você pode escolher entre: (a) exigir o cumprimento da entrega; (b) aceitar um produto equivalente; ou (c) cancelar a compra com devolução integral e corrigida de todos os valores pagos. Em caso de extravio confirmado pelos Correios, reenviamos o produto sem custo ou reembolsamos integralmente, à sua escolha.
7. Recebimento Recomendamos conferir a embalagem no ato da entrega. Se estiver visivelmente violada ou avariada, recuse o recebimento e nos comunique imediatamente. A responsabilidade pela mercadoria durante o transporte é integralmente nossa — o risco do transporte nunca é do consumidor.
8. Área de entrega Entregamos em todo o território brasileiro.
Última atualização: 2 de setembro de 2026.